Política de Privacidade

Última atualização: 2 de março de 2026 | Versão 1.2

A CanvasStream Tecnologia e Entretenimento Ltda. ("CanvasStream", "nós", "nosso") está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Quem somos

Controlador dos dados: CanvasStream Tecnologia e Entretenimento Ltda.
CNPJ: 00.000.000/0001-00
Endereço: São Paulo, SP — Brasil
DPO (Encarregado de Dados): dpo@canvasstream.com

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

  • Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail, senha criptografada
  • Dados de pagamento: processados por terceiros certificados (PCI-DSS). Não armazenamos dados de cartão
  • Dados de uso: filmes assistidos, tempo de visualização, preferências
  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional
  • Cookies: conforme nossa Política de Cookies (veja seção 7)

3. Para que usamos seus dados

  • Criar e gerenciar sua conta na plataforma
  • Processar assinaturas e pagamentos
  • Personalizar recomendações de filmes
  • Enviar notificações sobre transmissões ao vivo (com seu consentimento)
  • Melhorar a plataforma através de análise de uso
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança da conta

4. Base legal para tratamento (LGPD, Art. 7º)

  • Execução de contrato: necessário para fornecer o serviço
  • Consentimento: para comunicações de marketing e cookies não essenciais
  • Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço
  • Obrigação legal: cumprimento de legislação aplicável

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário:

  • Processadores de pagamento: para transações financeiras (certificados PCI-DSS)
  • Provedores de infraestrutura: servidores e CDN (com acordos de proteção de dados)
  • Análise de dados: ferramentas de analytics com seus dados anonimizados
  • Obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Seus direitos (LGPD, Art. 18)

Você tem direito a:

  • Acesso: solicitar cópia dos seus dados pessoais
  • Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Exclusão: solicitar apagamento dos dados (sujeito a retenção legal)
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
  • Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
  • Revogação de consentimento: a qualquer momento
  • Informação: saber com quem seus dados são compartilhados

Para exercer esses direitos: privacidade@canvasstream.com ou nosso formulário. Respondemos em até 15 dias.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies para:

  • Necessários: manter sua sessão ativa (não requerem consentimento)
  • Analíticos: entender como você usa a plataforma (requerem consentimento)
  • Marketing: publicidade personalizada (requerem consentimento)
  • Funcionais: lembrar suas preferências (requerem consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento clicando em "Configurações de Cookies" no rodapé.

8. Segurança dos dados

Utilizamos criptografia SSL/TLS para transmissão de dados, senhas armazenadas com hash bcrypt, acesso restrito aos dados por funcionários autorizados, e monitoramento de segurança 24/7. Em caso de violação de dados, notificaremos a ANPD e os usuários afetados conforme previsto na LGPD.

9. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após encerramento, retemos dados por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais (ex: registros fiscais). Dados analíticos são anonimizados após 2 anos.

10. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências estejam sujeitas a salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais padrão, certificações, ou países com nível adequado de proteção).

11. Crianças e adolescentes

O CanvasStream é destinado a maiores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento disso, excluiremos a conta imediatamente.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos mudanças significativas por e-mail e/ou aviso na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência.

13. Contato e DPO

Dúvidas sobre privacidade: privacidade@canvasstream.com
DPO (Encarregado de Proteção de Dados): dpo@canvasstream.com
ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): www.gov.br/anpd